Política de Agendamento e Cancelamento
Para garantir um atendimento de qualidade e organização na agenda, estabelecemos algumas diretrizes para o agendamento, cancelamento e reagendamento de consultas. Pedimos a colaboração de todos os pacientes para seguir essa política, permitindo que outras pessoas também tenham acesso aos nossos serviços.
Agendamento de Consultas
As consultas devem ser agendadas com antecedência, conforme disponibilidade da agenda, pelo telefone (11) 5026-6980 ou WhatsApp (11) 97076-8914. No dia da consulta será solicitada uma confirmação do agendamento via mensagem ou ligação.
Cancelamento e Reagendamento
Solicitamos que os pacientes informem sobre o cancelamento de consultas com pelo menos 24 horas de antecedência. Isso nos permite oferecer o horário a outros pacientes que possam precisar de atendimento. O reagendamento está sujeito à disponibilidade de horários.
Desmarcações Repetidas
Pacientes que desmarcam ou remarcam consultas repetidamente poderão ter restrições para novos agendamentos. Após 2 desmarcações consecutivas, reservamo-nos o direito de solicitar o pagamento de uma taxa de 20% do valor da consulta no momento do agendamento seguinte, que será reduzido do valor ao final da consulta. Caso a consulta seguinte seja desmarcada novamente, essa taxa não será reembolsada.
Atrasos
A pontualidade é essencial para o bom funcionamento da agenda. Atrasos superiores a 15 minutos podem resultar no cancelamento automático da consulta, sendo necessário um novo agendamento.
Não Comparecimento
Pacientes que não comparecerem à consulta sem aviso prévio serão considerados como “não comparecidos”. Após 2 não comparecimentos, reservamo-nos o direito de solicitar o pagamento antecipado para futuras consultas.
Exceções
Entendemos que imprevistos podem ocorrer. Em situações excepcionais, como emergências médicas, a taxa de não comparecimento poderá ser revista. Pedimos que os pacientes entrem em contato o mais rápido possível para discutir essas situações.
Agradecemos sua compreensão e colaboração para mantermos um atendimento eficiente e de qualidade. Para mais informações ou para agendar sua consulta, entre em contato com nossa equipe.
